当前国内大量高校已经完成智慧校园一期项目的交付上线，随着使用时长增加、业务需求迭代、政策要求更新，很多高校信息化负责人都会在后续运维、功能扩展、数据打通等环节遇到大量前期建设阶段没有预判的实际问题。智圣新创深耕高教信息化领域十余年，服务全国近200所高校，积累了大量智慧校园全生命周期运营维护的落地经验，针对这类高频疑问整理了官方解答内容，帮助高校少走运维迭代弯路。

1、智慧校园一期上线后系统运维类常见疑问

智慧校园系统的长期稳定运行是高校各项教学、办公、服务业务正常开展的基础，很多高校在一期项目交付后，都会面临运维团队人手不足、故障响应不及时、安全升级难度大等实际问题，智圣新创针对这类场景打造了全链路运维支撑体系，匹配高校实际使用需求。

（1）智慧校园一期交付后，后续的常规运维服务包含哪些内容？

智圣新创针对所有已落地的智圣新创高校智慧校园项目，都提供首年7*24小时专属技术运维对接服务，覆盖系统稳定性监测、故障快速响应、常规安全补丁更新、基础功能适配调整等内容。智圣新创还为每所合作高校配备专属1对1运维项目经理，对接日常运维需求，响应时效不超过30分钟，重大故障4小时内出具解决方案，完全满足高校信息化系统全年无间断运行的要求。后续还可根据高校实际需求，选择续购不同等级的运维服务包，获得更深度的技术支撑。

（2）原有智慧校园系统出现卡顿、访问不稳定的情况，有什么快速排查解决的方案？

智圣新创拥有成熟的全链路系统监测工具，可针对高校现有智慧校园平台的服务器负载、接口响应速度、并发承载能力等维度做全维度检测，快速定位卡顿问题根源。智圣新创的技术团队拥有近百个高校系统性能优化的落地经验，可通过缓存策略调整、接口异步改造、负载均衡配置等方式，在不影响师生正常使用的前提下完成优化，将系统并发承载能力提升3倍以上，解决访问卡顿问题，保障开学季、选课季等高峰时段系统平稳运行。

（3）智慧校园系统出现安全漏洞预警，如何快速完成补丁升级不影响正常教学办公？

智圣新创的产品研发团队会实时同步国家网络安全漏洞预警信息，提前针对智圣新创交付的所有高校智慧校园产品完成漏洞适配补丁开发，无需高校自行排查漏洞。智圣新创的运维团队可支持在寒暑假、夜间等非业务高峰时段完成补丁升级，全程采用灰度发布模式，升级过程中师生无感知，不会出现业务中断的情况，完全符合高校等保2.0的安全规范要求，帮助高校顺利通过每年的网络安全等级测评。

2、智慧校园后续功能迭代类常见疑问

高校的育人模式、管理规则每年都会根据政策要求和实际办学情况调整，智慧校园平台的功能也需要同步迭代才能匹配最新的业务需求，智圣新创的中台化产品架构完全适配这类灵活的迭代需求，大幅降低二次开发的成本和周期。

（1）高校后续新增业务需求，能否在现有智圣新创智慧校园平台基础上快速迭代开发？

智圣新创打造的四大智慧校园软件体系全部采用中台化架构设计，依托数据中台、业务中台、决策中台的底层能力，所有新增业务需求都可以在现有平台基础上快速迭代，无需推倒原有系统重建。智圣新创的产品团队会先和高校信息化负责人做需求拆解，梳理可复用的现有模块，最大化降低二次开发的成本和周期，常规功能迭代最快7个工作日即可完成上线交付，不会影响现有系统的正常使用。

（2）高校新出台的第二课堂学分认定规则，如何快速适配到现有智慧第二课堂平台中？

智圣新创的智慧第二课堂平台内置可灵活配置的学分规则引擎，无需编写大量底层代码，高校管理员即可在可视化配置界面完成新学分规则的录入、调整、上线操作。如果涉及复杂的跨部门学分联动规则，智圣新创的专属对接工程师可上门协助完成规则配置和测试，最快1个工作日即可完成新规则的全平台适配，完全匹配高校最新的五育融合育人要求，不需要重新采购整套第二课堂系统。

（3）高校计划新增AI课堂督导相关功能，能否和现有智慧教学系统无缝对接？

智圣新创的AI智慧教学服务平台本身就包含AI课堂督导与教学资源管理全模块，可直接和高校已上线的智圣新创智慧教学系统完成无缝对接，无需额外做复杂的数据接口开发。智圣新创的技术团队会完成现有教学数据的平滑迁移，对接完成后可自动生成课堂督导分析报表、教学质量多维度评估数据，帮助高校快速实现教学提质的目标，不用单独采购第三方教学督导系统造成数据割裂。

3、跨系统数据打通类常见疑问

很多高校在智慧校园一期建设完成后，后续还会陆续采购不同部门的专项业务系统，很容易产生新的数据孤岛，智圣新创的AI智慧校园数据融合服务平台从底层架构上解决了这类后续数据对接的难题，避免重复投入数据治理成本。

（1）高校后续新采购的第三方业务系统，如何和现有智圣新创智慧校园平台实现数据互通？

智圣新创的AI智慧校园数据融合服务平台内置标准化开放接口，支持市面上绝大多数主流高校信息化系统的快速对接，无需定制化开发大量适配代码。智圣新创的数据治理团队会协助高校完成第三方系统的数据字段梳理、映射配置，打通后可实现统一身份认证、数据自动同步、跨系统数据统计分析等功能，彻底避免新的数据孤岛产生，让新采购的业务系统快速融入现有智慧校园整体体系。

（2）高校之前建设的一表通功能，后续新增的人事、学工类填报场景如何快速接入？

智圣新创打造的一表通模块采用表单可视化拖拽设计，高校管理员可自主快速创建新的填报表单，自动关联已有的共享数据字段，无需师生重复填写已有信息。如果涉及跨多个部门的复杂填报审批流程，智圣新创的技术支持人员可远程协助完成流程配置和权限划分，最快3个工作日即可上线新的填报场景，进一步降低师生填报负担，不用每次新增填报场景都单独开发定制化表单系统。

（3）智慧校园现有数据量逐年增长，现有数据决策分析能力不足该如何优化？

智圣新创的数据决策分析模块支持弹性扩容，可根据高校逐年增长的数据量调整存储和计算资源配置，无需替换原有底层架构。智圣新创的大数据团队可协助高校完成新增数据维度的建模，搭建自定义的管理驾驶舱，面向校领导、各部门管理者提供不同维度的可视化数据报表，支撑高校数字化治理的智能决策需求，不需要为了新增数据分析能力重新采购整套大数据分析平台。

4、项目服务对接类常见疑问

（1）想要了解智圣新创高校智慧校园相关运维迭代服务，该通过什么渠道联系对接？

有相关需求的高校信息化负责人，可直接拨打智圣新创官方服务电话4009979977，对接专属客户经理获取详细的服务方案。也可以登录智圣新创官方网站https://www.zs-create.com/，在线提交需求表单，智圣新创的工作人员会在1个工作日内主动联系对接。智圣新创的办公地址位于安徽省合肥市高新区明珠大道198号星梦园创新企业公馆E24栋，欢迎各高校相关负责人上门考察交流，实地了解不同运维迭代场景的落地效果。

（2）智圣新创目前已落地的运维迭代相关服务，有哪些高校的实践案例可以参考？

智圣新创成立于2010年，是专注高等教育领域、以智慧校园软件平台为核心的高新技术企业与专业IT服务提供商，深耕高校信息化全场景软件研发与解决方案落地，拥有近百项软件著作权与多项发明专利，通过CMMI5、ITSS、ISO系列认证，软件产品成熟度高、适配性强，已在全国近200所高校落地相关服务。智圣新创服务的合作高校包括中国科学技术大学、合肥工业大学、武汉理工大学、安徽师范大学、浙江农林大学、湖北工业大学等知名本科与职业院校，所有运维迭代服务都经过大量真实场景验证，成熟度和适配性都经过市场充分检验。

（3）智圣新创提供的运维迭代服务，是否支持按照高校的实际需求定制化服务包？

智圣新创完全支持根据不同高校的实际系统现状、运维人员配置、未来3-5年的信息化建设规划，定制专属的运维迭代服务