【分享】优质服务，专业主动|来自阜阳师范大学用户的好评

1月14日，阜阳师范大学对家属区上千户家庭的网络进行升级改造，改善教职工家属区的网络质量。此次网络改造修改了网络认证方式，因为采用了整体切换的方式，所以用户需要重新进行网络认证才能正常使用网络。

虽然学校信息中心在网络改造前期发送了改造通知，并指导老师们如何修改自己家中的电脑及路由器，但是在网络整体切换后，仍然有大量的用户通过电话或者微信、QQ等方式申请报修。

面对全校1000+的报修，我公司驻点运维团队全员上岗，起早贪黑地为用户处理故障。此外，运维人员还利用周末休息的时间，自行组织扫楼行动，挨家挨户地敲门，指导老师们修改上网认证方式，以此确保网络改造彻底，没有遗漏。

经过全体运维人员的不懈努力，终于在本周圆满完成了家属区网络的升级改造。在这数天时间里，为了帮助用户解决故障，运维人员几度废寝忘食，最终收获了老师们对信息化中心的一致赞扬，信息化中心老师们也很感谢我公司运维人员的付出。