【分享】“疫”起坚守|智圣“疫”线运维的真实故事

深夜11点，长时间盯着屏幕的驻点运维小崔双眼已经充满了血丝，轻轻揉了下酸胀的眼睛，反复确认了屏幕中的那个身影，心中悬着的大石终于落地。

最近疫情严峻，学校封校，为了保障学校顺利开展防疫封校工作，驻点运维人员就给安保部门新装了监控、调整了大门电视墙、配置了所有校园边界监控和安防平台联动，配合安保部门进行封校监查。

“校内出现了不明人员？幸好我们早有准备！”这是小崔收到通知的第一想法，于是他迅速赶往监控室，配合安保人员调取校园边界监控和安防平台，仔细查询事件经过。由于校园内部人员众多，通过监控查询运动轨迹的工作量非常大。为了尽快出结果，小崔连续查询监控数个小时，强忍眼睛的酸涩，深夜11点，终于查到该人从南门进校的完整路线。

修复完成最后一处故障的驻点运维丁工突然跌坐在地，随着紧绷的神经渐渐放松，强烈的疲惫感从四肢百骸传来，尝试着站起来，但是哪还有什么力气呢？

凌晨3点，“咔嚓”一阵惊雷，整个学校陷入一片黑暗。3点半，熟睡中的丁工感觉手机在振动，“丁工在学校吗？是的话醒了以后看一下网络有没有挂掉。”看到群里的消息，他才知道原来全校断电断网了，听着窗外的雷声，心中暗道：我得赶紧去看看设备有没有受损。

不敢有丝毫耽误，丁工火速前往学校信息中心进行故障检查。经过一番详细检查，终于发现了断网的原因：核心机房并未断电，保卫处、教学楼、图书馆等弱电间的接入交换机受到雷击影响掉线了。来不及休息片刻，发现故障原因的丁工立即着手故障处理工作。时间紧任务重，为了保障网络尽快恢复，丁工竭尽所能，连续高强度工作了12个小时，终于在下午4点，全部恢复了本次受雷击影响发生的故障。

清脆的铃声打破了夜的寂静，也惊醒了熟睡的人。驻点运维黄哥迫自己睁开眼睛，艰难地离开椅子站了起来，活动了下僵硬的四肢，发现脖子好像动不了了：看样子应该是落枕了，不管了，处理故障要紧。

月初，六安疫情突然爆发，未响应全市静态管理的号召，学校进行紧急封校，黄哥等人被封在校内无法外出。值守的运维人员晚上只能睡在椅子上或者打地铺，后来，学校信息化中心了解到情况后送来了折叠床和被褥等物资。睡折叠床、洗漱在卫生间，就这样，他们开始了吃住在学校的生活。

为了保障校园网络安全、配合信息化中心处理疫情防控工作，黄哥24小时待命，全身心值守，积极响应各种突发故障。在收到报修电话的第一时间前往处理，已经成为了他们的条件反射，忙起来经常忘记吃饭。真正做到了“件件有落实，事事有回应”。

刚处理完故障的驻点运维小杨还没来得及坐下，又收到了一条紧急报修申请。紧了紧干涩的喉咙、活动了一下酸胀的手臂，急匆匆地出了门。

已经记不清这是第几个反映无线网卡的同学了。由于疫情封校，全校师生转战线上网课，上网设备激增造成网络大规模拥堵、故障频发，越来越多的学生向信息中心反映网络网卡的问题。

经历过多起突发故障的小杨有条不紊地应对着：首先查看了一下无线状况，然后根据经验进行降干扰处理、信号强度调优、对宿舍无线进行均衡限速等优化配置。一番熟练的操作下来，网络拥堵的问题很快得到解决，网课也可以流畅无卡顿地继续开展。